Política de Frete

Política de Frete

Na Lojas Marvin, nosso compromisso é oferecer os melhores produtos com um frete seguro e econômico. Para garantir a sua satisfação, detalhamos abaixo todo o nosso processo de envio.

1. Custo do Frete

Oferecemos frete grátis para todos os produtos enviados para qualquer lugar do Brasil. Não haverá cobranças adicionais de frete no final da sua compra.

2. Processamento e Despacho do Pedido

Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, seu pedido passará pelas seguintes etapas:

  • Processamento: Separação e embalagem do produto.

  • Despacho: Entrega do pacote à transportadora.

Este processo leva, em média, de 1 a 3 dias úteis. Você será notificado por e-mail assim que seu pedido for despachado.

3. Prazos de Entrega

Para oferecer uma variedade de produtos a preços competitivos, trabalhamos com fornecedores internacionais (Europa, Ásia e EUA). Por isso, o prazo de entrega estimado é de 7 a 25 dias úteis após o despacho do pedido.

  • Prazo Médio: A grande maioria de nossas entregas é concluída em cerca de 15 dias úteis.

  • Transparência: O prazo mais longo considera possíveis atrasos na liberação alfandegária no Brasil, um processo sobre o qual não temos controle direto, mas que acompanhamos de perto.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail. A atualização das informações de rastreio no sistema dos Correios pode levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer.

Você poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente em nosso site ou no site dos Correios.

5. Responsabilidade do Cliente e Tentativas de Entrega

É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente para evitar problemas.

  • Endereço Incorreto ou Incompleto: Caso a entrega não seja concluída devido a um erro no endereço fornecido pelo cliente, a encomenda retornará ao remetente. Nestes casos, o cliente poderá optar pelo reenvio mediante o pagamento de um novo frete ou pelo cancelamento da compra com o estorno apenas do valor do produto.

  • Destinatário Ausente: Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber o pacote em nenhuma das tentativas, ele será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde aguardará a retirada por até 7 dias corridos. Após esse prazo, ele retornará ao remetente, aplicando-se a mesma regra do endereço incorreto.

6. Atrasos e Considerações Gerais

Embora façamos o possível para cumprir os prazos, eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves dos Correios, sobrecarga na Receita Federal ou outros eventos de força maior. Caso isso aconteça, nossa equipe de suporte manterá você informado sobre a situação.

7. Dúvidas?

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política ou sobre o seu pedido, não hesite em nos contatar através do nosso canal de atendimento.

8. Fale Conosco

Sua tranquilidade é nossa prioridade. Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de frete ou o status do seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar nos seguintes canais:

  • E-mail: contato@lojasmarvin.com
  • Whatsapp:  (31) 98311-3528
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09hs às 17h.

Não hesite em nos contatar. Responderemos o mais breve possível.